Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 30 dienų atsisakyti sudarytos el. parduotuvėje sutarties.

Atšaukimo teisė netaikoma taurųjų metalų gaminiams ir medžiagoms, kurių kaina priklauso nuo biržos kainos (Estijos įsipareigojimų teisės aktas § 53(4)(1¹)), ir gaminiams, kuriems užsakytos spausdinimo ar graviravimo paslaugos ar kurie kitaip pritaikyti pirkėjo pageidavimų, pavyzdžiui, pagal užsakymą nupjautos vielos ir lakštai (Estijos įsipareigojimų teisės aktas § 53(4)(2)).

Atšaukimo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 30 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės neturi būti naudojamos jokiu kitu būdu, nei tai būtina, siekiant išsiaiškinti prekių pobūdį, savybes ir funkcionavimą, taip, kaip leidžiama išbandyti prekę fizinėje parduotuvėje.

Grąžintos prekės turi būti:

• tokio pat sudėtingumo ir nesugadintoje originalioje pakuotėje, kokia buvo gauta Pirkėjo;
• atsargiai supakuotos, kad būtų išvengta transportavimo metu galimų pažeidimų;
• padėtos papildomoje apsauginėje dėklėje (transporto pakuotėje, pvz., dėžutėje ar saugos voke) arba grąžintos toje pačioje transporto pakuotėje, kuria buvo išsiųsta originaliai.

Jei prekės buvo naudojamos kitokiems tikslams, nei būtina, siekiant išsiaiškinti prekių pobūdį, savybes ir funkcionavimą, arba jei prekėse matomi naudojimo ar susidėvėjimo požymiai, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą mokestį pagal prekės vertės sumažėjimą.

Norėdami grąžinti prekes, reikia pateikti prekių pirkimo atsisakymo pareiškimą (atsisiųsti galima čia) ir išsiųsti jį el. pašto adresu pood@tavast.ee ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prekių gavimo. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinamas daiktas neatitinka užsakyto (pvz., netinkamas ar brokuotas daiktas). Pirkėjas turi grąžinti prekes per 14 dienų po pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad minėtuoju laikotarpiu perdavė prekes vežėjui.

Gavęs grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo, grąžins visas pagal sutartį iš pirkėjo gautas įmokas. Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti išmokas tol, kol nebus gautas sutarties objektas – daiktas arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad grąžino daiktą (priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta pirmiau). Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį pristatymo būdą, nei pigiausią internetinės parduotuvės siūlomą pristatymo būdą, internetinė parduotuvė neprivalo kompensuoti vartotojui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo būdo išlaidas.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir reikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jei prekės kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos žymima žymiai žemiau prekės rinkos kainos.